اگر تا به حال به یک کشور خارجی سفر کرده باشید، حتما با آداب معاشرت خاص مردم آن مواجه شدهاید. آشنایی با آداب معاشرت مردم کشوری که به آنجا سفر میکنید، ضروری است اما در صورت قصد اقامت در آن کشور، اهمیت این موضوع دوچندان میشود. زیرا شما زمان بیشتری را با مردم محلی سپری خواهید کرد و ممکن است در صورت عدم شناخت، ناخواسته مشکلاتی برای شما به وجود آید. مردم پرتغال نیز همچون مردم سایر کشورهای جهان، آداب معاشرت خاص خود را دارند. پس اگر قصد اقامت در پرتغال را داشته باشید، پیشنهاد میکنیم در این مطلب از گلدن وست با ما همراه باشید تا با آداب معاشرت در پرتغال آشنا شوید.
پیشوند اسامی
برخورد اول مردم پرتغال، مودبانه است. برای اینکه اصول آداب معاشرت در پرتغال را رعایت کنید، همیشه هنگام دست دادن، ارتباط چشمی را حفظ میکنند. زمانی که ارتباط بین دو شخص بیشتر شد، احوالپرسی آنها نیز صمیمانهتر میشود: آنها هنگام سلام و احوالپرسی همدیگر را در آغوش گرفته و دست میدهند و زنان نیز دو بار روبوسی میکنند که اولی از سمت راست است.
عناوین
پیشوند مناسب برای افراد، “Senhor” و “Senhora” با نام خانوادگی است. کسی که مدرک دانشگاهی داشته باشد، با عنوان مدرک وی مورد خطاب واقع میشود، مانند “doutour” و “doutoura” (دکتر) با یا بدون نام خانوداگی. تا زمانی که دوست پرتغالی شما پیشنهاد دیگری برای شما ندهد، حتما به جای عناوین غیررسمی از عناوین رسمی استفاده کنید.
هدیه دادن
اگر شما به خانه دوستی به صرف شام دعوت شده باشید، با خود گل یا شکلات با کیفیت هدیه ببرید. تا زمانی که نمیدانید میزبان چه نوع شرابی را ترجیح میدهد، از بردن شراب خودداری کنید. هرگز گل به تعداد 13 هدیه نبرید، زیرا این عدد برای مردم پرتغال عدد بدشانسی تلقی میشود. به یاد داشته باشید که با خود گل لیلیوم یا داوودی هدیه نبرید چون این گلها برای مراسم تدفین مرسوم هستند. با توجه به اینکه رنگ قرمز نماد انقلاب است، از بردن گل قرمز نیز خودداری کنید. در پرتغال معمولا هنگام دریافت هدیه، بلافاصله آن را باز میکنند.
غذا خوردن
اگر به صرف شام دعوت شدید، بیش از 15 دقیقه از زمان مقرر دیر نکنید. در جشنها یا مراسمهای بزرگ، میتوانید بین نیم ساعت تا یک ساعت دیرتر از زمان مقرر برسید. محافظه کارانه لباس بپوشید. در پرتغال تفاوت کمی بین لباس کاری و اجتماعی وجود دارد. در دورهمیهای اجتماعی زیاد در مورد کسب و کار بحث نکنید. اگر روز مهمانی برای میزبان هدیهای نداده باشید، میتوانید روز بعد گل به خانهشان ارسال کنید.
رفتار همه سر میز شام رسمی است. تا زمانی که از شما دعوت نشده، پشت میز شام ننشینید. ممکن است برای شما صندلی خاصی در نظر گرفته باشند. چیدمان میز نیز همانند سایر کشورهاست، چنگال در سمت چپ و چاقو در سمت راست قرار میگیرد. تا زمانی که میزبان “bom apetite” نگفته، شروع به غذا خوردن نکنید. هرگز آرنجهای خود را روی میز قرار ندهید. بیشتر خوراکیها از جمله میوه و پنیر با چنگال خورده میشوند. حین غذا خوردن، دستمال خود را در سمت چپ بشقاب قرار دهید. دستمالتان را روی لباس خود نگذارید. وقتی که غذا تمام شد، دستمال خود را سمت راست بشقاب قرار دهید. اگر غذایتان هنوز تمام نشده باشد، کارد و چنگال خود را به صورت ضربدر روی بشقاب قرار دهید، به گونهای که چنگال روی کارد باشد.
روابط کاری
مردم پرتغال ترجیح میدهند با افرادی همکاری کنند که با آنها احساس راحتی میکنند، به این معنی که میتوانند به آنها اعتماد کنند. پرتغالیها جلسات حضوری را به ارتباط تلفنی یا کتبی ترجیح میدهند. روابط با مردم برقرار میشود نه با شرکتها. اگر شما نماینده یا فرد مذاکره کننده را تغییر دهید، روند ایجاد ارتباط مجددا آغاز میشود. در روابط کاری باید با همکاران خود محترمانه رفتار کنید. ارتباطات رسمی هستند و همه به قوانین سختگیرانه پایبندند.
اگر همکار پرتغالی شما، سوال یا نقدی در مورد توضیحات شما داشته باشد، منتظر میماند تا صحبت شما تمام شود و هرگز حرف شما را قطع نمیکند. مردم پرتغال با اینکه صادق هستند اما تا زمانی که از آنها درخواست نشده، به صورت داوطلبانه اطلاعاتی ارائه نمیدهند، به خصوص اگر کم حرف باشند. پرتغالیها احساسی و با حرکات دست صحبت نمیکنند، بنابراین هنگام استفاده از حرکات دست خود مراقب باشید که نادرست به نظر نرسد. پرتغالیها در مورد زمان زیاد سختگیر نیستند و نسبت به سایر فرهنگها مهلت زمانی برای آنها از اهمیت بحرانی برخوردار نیست. آنها از انتقاد مستقیم زیاد استقبال نمیکنند، حتی اگر حق با شما باشد.
جلسه کاری
قرارهای ملاقات الزامی هستند و باید از یک تا دو هفته قبل، زمان آن مشخص شود. چند روز قبل از جلسه نیز باید یاداوری شود. مکاتبات اولیه باید با زبان پرتغالی نوشته شوند. باتوجه به اینکه بیشتر مردم پرتغال در ماه آگوست به مسافرت میروند، بهتر است برای این زمان جلسهای در نظر نگیرید. همچنین جلسههای خود را برای هفته بین کریسمس و سال نو برنامهریزی نکنید. شما باید به موقع در جلسات حضور داشته باشید. در بسیاری از موقعیتها، پنج دقیقه تاخیر نیز به موقع در نظر گرفته میشود. وقت شناسی نشان دهنده احترام به طرف مقابل است اما اگر زیاد منتظر ماندید بهتر است عصبانی نشوید. مردم شمال کشور عموما از مردم جنوب وقت شناستر هستند. قبل از شروع بحث کاری، ممکن است مکالمهای جهت آشنایی اولیه داشته باشید. هرگز کت خود را درنیاورید، مگر اینکه همکار شما نیز این کار را انجام دهد.
مذاکرات
پرتغالیها به شخصیت فردی که با وی همکاری میکنند، اهمیت زیادی می دهند، بنابراین زمانی را به شناخت شما اختصاص میدهند. در همکاری با پرتغالیها عجله نکنید. آنها بسیار کامل و با جزئیات کار میکنند. آنها معمولا کارهای بلند مدت را ترجیح میدهند، گرچه در بعضی مواقع روی سودهای کوتاه مدت تمرکز میکنند. برای معرفی آداب معاشرت در پرتغال، می توان گفت که در مذاکرات، مطالب مورد نیاز را به هر دو زبان انگلیسی و پرتغالی تهیه کنید. برای فروش از تاکتیکهایی استفاده نکنید که مجبور شوید اصرار کنید. پرتغالیها اصرار بیش از حد را رفتار پرخاشگرانه تلقی میکنند. کسب و کار در پرتغال به صورت سلسله مراتبی است؛ بالاترین مقام شرکت در کارها تصمیم گیری میکند.
